CRM-маркетинг в ритейле

20 июня 2018 агентство CRM-маркетинга Out of Cloud проведет митап «CRM-маркетинг в ритейле», который будет полезен всем компаниям, которые хотят увеличить оборот, используя знания о своих покупателях. Помимо специалистов Out of Cloud на митапе выступят спикеры сервиса для поиска скидок и сравнения цен «Едадил» и рекламной платформы myTarget.

Вы узнаете:

• Как внедрить CRM в компании, чтобы получить +3% оборота?

• Как правильно проводить маркетинговые эксперименты в ритейле и оценивать их результаты?

• Как обрабатывать и анализировать данные пользователей?

• Как пользоваться предиктивной аналитикой по CRM-данным для предсказания спроса?

• Где брать чужие аналитические данные и как зарабатывать на своих?

Программа

10:00 — 10:30

Cбор гостей

10:30 — 11:00

CRM в FMCG и ритейле: измеримое увеличение продаж

• Зачем CRM нужен компании?
• Влияние на покупателя — почему это возможно;
• Инкрементальные продажи — преимущество перед массовым промо;
• Главные составляющие CRM в компании — с чего начать внедрение;
• Едадил: пример того, как CRM работает для всего российского рынка FMCG-ритейла.

Спикер: Арсений Уланов, Едадил, руководитель направления персонализации и таргетинга, экс-руководитель лояльности в Перекресток

11:00 — 11:30

Определение профиля клиента и практика проведения экспериментов

• Базовая сегментация
• Выбор сегментов для эксперимента
• Процесс проведения и ответ на ключевые вопросы
• Выводы и профилирование клиентов

Cпикер: Антон Самутин, исполнительный директор, агентство CRM-маркетинга Out of Cloud

11:30 — 12:00

5 "уроков": как CRM-маркетинг позволяет ритейлу больше зарабатывать.

• Метрики клиентской ценности или почему важен CLV.
• Сегмент — это не люди от 30 до 40 лет с высоким доходом, а кто же тогда.
• Может ли скидка восприниматься негативно или зачем нам поведенческая теория.
• Оценка эффектов от промо кампаний — какую информацию мы можем извлечь.
• Программа лояльности — есть ли способ измерить эффективность.

Спикер: Дмитрий Потапов, руководитель лаборатории прикладных исследований ВШЭ, партнер агентства анализа данных Out of Analytics

12:00 — 12:30

Как с помощью соцсетей усилить e-mail маркетинг?

• Как зацепить тех, кто не открывает письма
• Развитие DMP маркетплейсов: зарабатывайте на своих CRM данных
• Масштабирование аудитории e-mail владельцев с помощью Look-alike
• Как работает предиктивная аналитика по CRM данным
• Кейсы

Спикер: Ольга Чванова, myTarget

Организаторы:

Out of Cloud — агентство CRM-маркетинга, работает с 2011 года. Выстраивает персональный маркетинг на основе анализа данных о ваших потребителях. Использует e-mail, SMS, мобильные приложения, чат-боты и call-центры. Работает по KPI. Считает чистый эффект от промо-акций, а не общую выручку. Будет полезно банкам, ритейлу, ресторанам, страховым компаниям, автодилерам и e-commerce.

Результат работы — рост повторных продаж, LTV, расширение потребительской корзины и снижение оттока клиентов.

За 7 лет агентство сделало проекты для 300 компаний, включая крупнейшие бренды: ВТБ24, «Альфа-Банк», «МегаФон», Портал государственных услуг РФ, «Тинькофф Страхование», Nikon, PUMA, «М.Видео», World Class, «Музторг», «Перекресток», «Пятерочка».

myTarget — рекламная платформа Mail.Ru Group, которая объединяет крупнейшие в России и СНГ социальные сети (Одноклассники, ВКонтакте) и сервисы с общим охватом более 140 млн человек.

fbr.agency специализируется на консалтинге и сопровождении digital-агентств, IT-компаний и стартапов в области PR, маркетинга и продаж.

Контакты:

Инга Цохонис

inga@fbr.agency

+7 977 256 23 86